Werden Sie Teil eines starken Teams! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unseren Kundenservice suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung zur Abdeckung unserer Telefonzeiten zwischen 18-20 Uhr. Haben Sie Spaß an Kundenkontakt und suchen eine abwechslungsreiche Nebentätigkeit für nachmittags, die Sie von zu Hause aus erledigen können? Dann bewerben Sie sich bei uns als:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mobiles Arbeiten / Berlin – unbefristet – Teilzeit max. 10 Std./Wo.

• Im Zeitraum von 18-20 Uhr stehen Sie unseren Kunden telefonisch, per E-Mail und per Chat zur Verfügung.
• Sie nehmen die Anliegen unserer Versicherten rund um das Thema gesetzliche Krankenversicherung entgegen und führen eine kundenorientierte fachliche Erstberatung durch.
• Je nach Kundenanfrage veranlassen Sie die weiteren Schritte eigenständig (z.B. Zusendung von Unterlagen, Ausstellung von Mitgliedsbescheinigungen) oder geben die Anfrage an den jeweiligen Fachbereich weiter.

• Ein herzlicher und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kunden ist für uns von großer Bedeutung. Daher freuen wir uns über vorhandene Erfahrungen im Bereich Servicetelefonie. Im Idealfall haben Sie eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) im Dialogmarketing, Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie sind offen für neue Themen und bringen die Bereitschaft mit, sich in die Grundlagen des Leistungs- und Versicherungsrechts der gesetzlichen Krankenversicherung einzuarbeiten.
• Sie haben Freude daran, Menschen professionell und auf Augenhöhe zu begegnen, sind einfühlsam und erfüllen gerne Kundenwünsche. Telefonische Anfragen nehmen Sie mit einem Lächeln entgegen.

• Arbeitszeiten täglich zwischen 18-20 Uhr, nach Wunsch 3 bis 5 Tage pro Woche jeweils 2 Stunden
• Schwerpunktmäßig mobiles Arbeiten inkl. IT-Ausstattung (Notebook, Headset etc.)
• In der Einarbeitungsphase und bei Bedarf Präsenztage in der Regionalgeschäftsstelle Nord-Ost der BAHN-BKK in Berlin
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
• Eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
• Eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge